За период с апреля по июнь 2025 года команда Росалкогольтабакконтроля рассмотрела 3691 обращение граждан, организаций и общественных объединений, что составило около 62 обращений в день.
Среднее время рассмотрения одного обращения составило 8,85 дней. Это быстрее установленного законом срока более чем в 3 раза. Работа по сокращению сроков рассмотрения обращений ведётся в рамках федерального проекта «Государство для людей».
Чаще всего заявители обращались по вопросам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (35% обращений) и контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в области табачной продукции, никотинсодержащей продукции и сырья для их производства (25% обращений), а также по вопросам ведения ЕГАИС (27% обращений).
Подавляющее большинство обращений поступают дистанционными цифровыми способами:
— 1703 обращения (46%) поступили посредством Платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на едином портале Госуслуг и Электронной формы приема обращений официального сайта Росалкогольтабакконтроля.
— Еще 1431 обращение (39%) поступило через Единый социальный портал алкогольного рынка и мобильное приложение «АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО».