За период с октября по декабрь 2025 года команда Росалкогольтабакконтроля рассмотрела 1 832 обращения граждан, организаций и общественных объединений, что составило около 29 обращений в день.
Среднее время рассмотрения одного обращения составило 7,6 дней. Это быстрее установленного законом срока в 4 раза.
Работа по сокращению сроков рассмотрения обращений ведётся в рамках федерального проекта «Государство для людей».
Чаще всего заявители обращались по вопросам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (44% обращений) и ведения ЕГАИС (28% обращений), а также по вопросам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в области табачной продукции, никотинсодержащей продукции и сырья для их производства (10% обращений).
Подавляющее большинство обращений поступают дистанционными цифровыми способами: 862 обращения (47%) поступило посредством Платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на едином портале Госуслуг и Электронной формы приёма обращений официального сайта Росалкогольтабакконтроля.
Еще 570 обращений (31%) поступило через Единый социальный портал алкогольного рынка и мобильное приложение «АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО».