Заседание Рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности состоялось в Федеральной службе по контролю за алкогольным и табачным рынками 23 июля.
Заседание открыл Юрий Васильченко, председатель Рабочей группы, заместитель руководителя Росалкогольтабакконтроля, ответственный за внедрение принципов клиентоцентричности в Службе. Он предложил участникам встречи проанализировать текущий этап реинжиниринга внешних и внутренних процессов Службы и наметить направления предстоящей работы.
Представители Рабочей группы заслушали доклад о результатах сбора обратной связи от участников алкогольного и табачного рынков в первом полугодии 2026 года, а также оценили статус сертификации госуслуг, предоставляемых Службой.
Обсудив возникающую проблематику на своих участках работы, участники встречи обменялись предложениями по дальнейшей оптимизации процессов и определили приоритетные задачи на второе полугодие 2026 года.
Источник: https://fsrar.gov.ru/news/view?id=8871